初冬，四川省资阳市中心城区高楼林立、大道平坦、一江清波……一城之美，始于颜值，精于品质，终于为民。城市的靓丽折射出该市在推进城市精细化管理上迈出的坚实步伐。近年来，资阳市用“整容”的精致、“绣花”的细腻，实现城市颜值、气质双提升，积极回应人民群众对美好生活的新期待、新向往。
暖心服务正通过“城管进社区”融入城市肌理。资阳创新建立“社区吹哨、城管报到”机制，在中心城区设置66个社区城管服务站、855个小区服务点，410名城管队员全时段响应社区诉求。他们既是管理者，更是服务员——通过“接哨-派单-联动-反馈”全链条机制，30分钟上门服务、24小时不打烊。今年以来，已快速处置群众反映问题8134件，处置率100%。
便民摊区，一头连着民生，一头连着经济。傍晚时分，中学路迎来一天中最热闹的时刻。60多个摊位依次排开，小吃、饮品琳琅满目，市民们穿行其间，享受着这充满烟火气的便捷与惬意。然而，一年前，这里还是另一番景象：流动摊贩见缝插针，高峰期将道路堵得水泄不通。
转机始于城管部门与社区的联手破局。他们不再简单地“一赶了之”，而是选择“疏堵结合、以疏为主”的新路径——合理规划出一片专属区域，为流动摊贩“安家”，并统一定制尺寸一致的摊位。如今，整条道路既保留了往日的热闹，又增添了前所未有的清爽与秩序。
“现在，在这里摆摊也安心，不用再像以前一样打游击了。”摊主王建国这朴实的感慨，道出了无数同行的心声。这份安心的背后，是城市管理的持续守护。每天下午两点，执法人员都会准时出现在这条街上，用常态化巡逻维系着这份难得的平衡。
中学路的成功实践，只是资阳城市治理现代化的一个生动缩影。面对中心城区2791个流动摊贩的管理课题，城管部门交出了一份“疏堵结合、标本兼治”的答卷：一方面，对刘家湾市场、鼎盛泓府步行街等19处顽固点位实施精准整治；另一方面，因地制宜设置了43个便民摊区，切实做到整治一处、巩固一处、提升一处。
如厕是民生小事，也是每个人的急事。如何让市民出门在外不再如厕难？资阳市以“厕所革命”为破题关键。
近年来，资阳市城市管理行政执法局持续推进公厕建设与提质。通过新建与改造，优化空间布局——目前中心城区公厕总量达141座，主次干道实现了300至500米服务半径的有效覆盖。大力提升公厕品质，不仅拓宽面积、更新老旧设施，更增设了无障碍设施与第三卫生间，保障特殊人群的便利。
此外，智慧化升级带来了全新体验。在一些重点区域，公厕通过外部屏幕实时显示温湿度、人流量等信息，内部配备智能感应冲水、厕位使用状态显示等系统，打造出“智能＋便民”的舒适如厕环境。
上午九点，资阳市城市运行管理服务平台的操作员刘常敏接到一条市民上报：雁江区雷音花园外有游商占道经营，并搭棚遮挡行车视线，希望尽快处理。案件通过平台迅速派发至责任辖区城管部门。执法人员随即出动，仅用2小时便妥善安置了该路段的流动摊贩。
这一案件的快速解决，得益于2023年11月在全省率先建成投用的资阳市城市运行管理服务平台。该平台整合了公安“天网”等1.3万余路视频资源，运用23类智能识别算法，构建起“问题发现-自动派遣-处置反馈-结案归档”的全流程闭环管理机制。
平台的核心是指挥协调系统，它如同城市管理的“智慧大脑”，能统一受理12345政务热线转办、资阳观察APP拍照上传、人工巡查采集、视频监控采集、车载自动采集等多种渠道的案件，并实现自动派单、快速响应。运行以来，已累计受理案件超12.7万件，办结率高达99.9%，成为提升办案效率的关键支撑。
针对城市管理中的各类痛点，平台精准打造了九大智慧应用场景，实现了高效治理。门前三包系统动态管理1.8万余家商户，发现问题自动发送提醒短信，超过半数商户在接到提示后能自主完成整改，有效缓解了管理力量不足的矛盾。餐饮油烟系统对322家大中型餐饮企业实行在线监测，一旦出现排放超标，立即触发预警。预警信息传送至商家，并要求其在规定时间内完成处理。若商家未及时处理，系统将自动生成案件并派至相关处置单位处理，案件办结率达到100%。智慧环卫系统接入154辆环卫车定位数据、200个公厕、304个垃圾分类亭（点）监测数据，将环卫作业车辆实时轨迹、行驶速度、路径范围，公厕异味、湿度温度以及垃圾分类亭（点）的垃圾投放行为、环境状态等前端数据实时上传系统，为精细化管控提供有力支撑。噪声监测系统在多个公园广场布设智能设备，构建起从实时监测、自动预警到远程劝导的噪音扰民闭环处理机制。这些场景共同构建起了平台覆盖全面、响应迅速、处置精准的城市治理新格局。
通过科技赋能，资阳市城市运行管理服务平台不仅实现了群众诉求的快速响应，更推动了城市管理从被动处置向主动发现、从经验判断向数据决策的深刻转变，真正让城市运行更智慧、市民生活更舒心。
2024年1月1日，《资阳市生活垃圾分类管理办法》正式施行。同年3月，该市在6个镇（街道）、12个社区率先启动试点，在城管部门积极推动下，逐步形成了全民参与垃圾分类的新风尚。
同时，全市安排专项资金，推动各县、区升级改造垃圾分类投放点，建设了一批标准高、形象佳、管理规范的集中投放点，并积极推进垃圾处理方式从“卫生填埋”向“清洁焚烧”转型，全市3个生活垃圾填埋场已在2024年年底全部封场，有序开展绿化等工作。
目前，全市已建成生活垃圾焚烧发电厂2座、餐厨垃圾无害化处理设施3座；中心城区设有垃圾中转站6座、生活垃圾分类服务站38座、分类投放点1146个，主次干道配置果皮箱2915个。在系统推进下，中心城区生活垃圾收运日均处理量达530吨，生活垃圾无害化处理率持续保持100%，回收利用率和资源化利用率分别达到37%和86%。
一江清波，映照城市蝶变；满城绿意，滋养市井烟火。资阳，这座用“绣花功夫”雕琢的城市，正将其管理的精度，转化为民生的温度，书写着“颜值”与“气质”兼修、“面子”与“里子”并重的宜居新篇。
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