2016年9月，G20杭州峰会的顺利举办加速了城市基础设施有机更新的步伐。拱墅区以推进民生“关键小事”为理念，对辖区300余座公厕进行全域摸排。在前期摸排中，发现有近三分之一的公厕遍布在运河沿线、主要商圈及城市主要干道周边，如何让公厕环境与拱墅得天独厚的周边环境相匹配成为了全区开启“厕所革命”的首要问题。
首轮率先对23座公厕进行提升改造，主要解决公厕环境脏乱差及基本功能缺失等问题，并挑选出密渡桥路、大关码头、运河广场等6座环境较好、设施齐全、服务优质的公厕作为示范公厕进行推广借鉴，为后续攻坚做好充分准备。
2018年7月，杭州市政府发布了《杭州市“厕所革命”三年行动计划》，而拱墅区在前期精准摸排的基础上做到了全市先行，也第一时间发布了《拱墅区“厕所革命”三年（2018-2020）行动计划》，旨在对标国际一流，推动厕所建设标准化、设施现代化、管理规范化、服务人性化。
三年累计实施了辖区88座公厕提升改造，其中特色示范类公厕13座，相较于以往局部、简易的整改，本轮提升在深挖公厕文化内涵的同时探索智慧科技，新风除臭系统、厕位LED感应、智能气味浓度监测等高科技成了示范类公厕的标配，辖区公厕环境品质通过攻坚实现了“三连跳”。
除了推进存量公厕设施提升改造，还通过各类渠道征集市民意见，以民需为导向做好辖区公厕新增工作。2018年7月，市民反映余杭塘河（拱墅段）游步道沿河4公里公厕缺失，影响游步道体验。拱墅城管克服场地狭小、高压电缆等困难，半年时间完成了余杭塘河南北两岸公厕的新建，这也是拱墅区践行“厕所革命”以来率先新建的两座公厕。
公厕硬件环境的提升也带动了软环境的改变，收集市民意见的公厕“留言簿”成为了赞美公厕环境和保洁员的“赞美书”。一时间，“内外兼修”的杭州公厕形象被市民游客津津乐道。期间拱墅区共接待了11批省内外前来考察学习的代表团，全国人大常委会办公厅新闻局更是携央媒进行集中采风，公厕成为了折射杭州拱墅城市文明的一道靓丽风景线。
2021年不仅是“十四五”规划的开局之年，也是迎亚运“匠心提质绣杭城”的关键之年，拱墅区在持续推进辖区公厕提升的同时，更加注重民生细节，一方面是48座公厕设施的提升改造从原先的商圈、主干道路、景区节点逐步向老百姓的家门口墙门里延伸，另一方面则是对辖区172座公厕的无障碍设施进行优化升级，彰显人性化细节。
为了确保改造实效，拱墅城管联合区残联举行了多次残障人士无障碍体验活动，用实际行动践行“有爱无碍”，大关公园无障碍公厕更是获的央视点赞。与此同时，结合辖区城管驿站建设，同步推进12座驿站综合体建设，让公厕具备多元化服务功能，全面提升公共卫生设施幸福指数。
2024-2025年后亚运时期，拱墅城管持续扩大意见征求渠道，主要对历年来没有实施改造，且老百姓呼声比较强烈的公厕进行查漏补缺。其中2024年完成公厕提升9座，2025年计划实施10座，重点打造宝庆桥、后横港河、湖州街等3座公厕，通过文化、科技、空间三重焕新，让精品持续出乘法效应。
10年近200座公厕提升，拱墅区基本实现了辖区公共卫生设施（整洁、舒适、无碍）全覆盖，“一厕一景一文化”的理念照进了现实。为了夯实所有存量公厕设施的长效管理，通过组建专业维保队伍、落实专项管养资金等举措开展常态化维保，努力让这张折射杭城文明指数的“名片”经久不衰。