夕阳西下，沙市区水瓶宿舍广场上，孩童的嬉笑声和居民交谈声交织成一片生活的热闹。广场西侧，一座崭新的米白色建筑惹人注目，那是社区新建的智能环保公厕。
这幅和谐景象，与一年前居民因公厕问题争论得面红耳赤的场景形成鲜明对比。那时的困局，是社区党委书记张顺婷面临的一场严峻考验。
沙市区胜利街街道工农村社区工农片区涵盖67栋居民楼，常住居民2780户。片区内公厕本就数量不足、设施老旧，加之老年人口比例不断攀升，使这一问题日益凸显，成了居民的“心头病”。
去年9月，张顺婷多方协调，成功为社区争取到一座移动“智能环保公厕”民生项目。
反对声如潮水般涌来。张顺婷回忆起当时的情景，眉头微蹙，“压力很大，但问题必须解决。”
面对困境，这位85后书记并未急于求成，而是组织专业人员对社区进行全方位勘查。细致调研后，最终锁定位置独立、便于管网铺设、对周边影响最小的水瓶广场西角。
新的选址确定了，如何赢得居民支持？张顺婷亮出“四个三分之二”工作法宝——改不改、怎么改、谁来管、怎么管，必须赢得三分之二以上居民支持。
共识在一次次敲门声中达成。张顺婷带领社区工作人员逐户收集民意，耐心解释方案，还组织居民代表前往已建成的智能公厕实地参观。
用事实说话，以诚意沟通。居民们的态度悄然转变，从抵触到理解，最终化为支持。当共识渐渐凝聚，张顺婷果断决定：将最终选择权交还给居民。
去年11月，业主大会如期召开，居民们共同投票决定公厕选址和建设方案。最终，超过三分之二的居民投下赞成票，确定了后续管理细节。
今年3月，这座设计精巧、功能完善的公厕终于落户社区，获得居民一致好评。此后又以同样方式，在新建的社区食堂内增设了第二座公厕。
这一步，不仅破解困扰居民20多年的“如厕难”问题，更验证了“四个三分之二”工作法的生命力。
如今，这套民主方法已在社区治理的各个领域开花结果，成为张顺婷破解各类民生难题的“金钥匙”。
聚焦“吃饭难”，协调将老旧车棚改造成410平方米飘香食堂，引入专业机构运营并免3年租金，让低保户和老年人享受优惠，独居老人不再为三餐发愁。
社区服务阵地也因居民需求优化。党员服务中心经历“空间革命”：“乐享读书区”墨香浮动，孩子们安静写字阅读；“康养角”的血压仪轻声嗡鸣，为老人提供健康监测。
从“方便之处”的破局，到衣食住行的保障，再到精神家园的构筑，张顺婷用“四个三分之二”串起民意，真正把民主协商落到实处，成为居民信赖的贴心人。