Kaiyun体育网站：山东移动芝罘分公司：服务升级关爱老年人
栏目：公司动态 发布时间：2025-08-29
老吾老，以及人之老。山东移动芝罘分公司（以下简称“芝罘移动”）始终坚持以人民为中心的服务理念，将尊老敬老的传统美德融入在日常工作服务中，在旗舰厅开展多项服务举措，创新服务模式，让老年客户真正感受到来自社会的关心与关爱，提高老年群体的获得感、幸福感。 在芝罘移动西大街旗舰厅设立“爱心服务岗”，为进厅的老年客户提供便利。引导人员随时准备为进厅老年客户提供健康码注册、业务咨询、业务分流、智能手机操
老吾老，以及人之老。山东移动芝罘分公司（以下简称“芝罘移动”）始终坚持以人民为中心的服务理念，将尊老敬老的传统美德融入在日常工作服务中，在旗舰厅开展多项服务举措，创新服务模式，让老年客户真正感受到来自社会的关心与关爱，提高老年群体的获得感、幸福感。
在芝罘移动西大街旗舰厅设立“爱心服务岗”，为进厅的老年客户提供便利。引导人员随时准备为进厅老年客户提供健康码注册、业务咨询、业务分流、智能手机操作等帮助。在营业厅家庭业务演示区设立“爱心座椅”，老年客户在等待的同时，可以观看自己喜爱的电视节目，“爱心服务岗”人员随时关注动向，时刻为客户排忧解难。选调业务精、服务优的营业人员专门设立“爱心专席”，为进厅的65岁以上老年客户开辟“优先服务绿色通道”。在营业厅内多处位置摆放便民箱、医药箱，为老年客户配备老花镜、放大镜、便利贴、信息卡等常用物品，以及常用医疗物品，方便老年客户取用。梳理长业务流程，营业员对老年客户全程指导给与帮助，旨在让老年客户一次性办理完成业务。
下一步，芝罘移动将继续主抓特殊时间节点，推出特色服务，不断上新惊喜化服务，提升客户满意度。